Qu'est-ce qu'un KPI ? & Mesurer pour performer

"Indicateur clé de performance" ou KPI est un outil essentiel pour évaluer l'efficacité d'une stratégie marketing ou commerciale. Les KPI sont définis en fonction des objectifs spécifiques de l'entreprise et peuvent comprendre des mesures telles que le taux de conversion, le retour sur investissement, le coût par lead, le taux de rétention des clients, et plus encore. Ces indicateurs aident les entreprises à suivre leur performance, à détecter les opportunités d'amélioration et à ajuster leurs stratégies en conséquence. En ce qui concerne le marketing digital, les KPI principaux peuvent varier en fonction des objectifs de l'entreprise. Cependant, voici quelques exemples couramment utilisés:

 

- Taux de conversion : Il s'agit du pourcentage de visiteurs du site qui accomplissent une action définie, par exemple remplir un formulaire, acheter un produit ou télécharger un contenu.

 

- Coût par clic (CPC) : C'est le coût total des clics sur une annonce divisé par le nombre total de clics.

 

- Coût par acquisition (CPA) : Il représente le coût total des campagnes divisé par le nombre de leads qualifiés générés.

 

- Taux de rebond : C'est le pourcentage de visiteurs du site qui quittent le site après avoir consulté une seule page.

 

- Durée de la session : Il s'agit du temps moyen passé par un visiteur lors d'une session sur le site.

 

- Nombre de pages vues par session : C'est le nombre moyen de pages consultées par un visiteur lors d'une session.

 

- Taux de clics : Il s'agit du pourcentage de visiteurs qui cliquent sur un lien ou une annonce.

 

- Nombre de leads générés : C'est le nombre de leads qualifiés obtenus grâce à une campagne.

 

- Taux de rétention des clients : C'est le pourcentage de clients qui continuent à faire des achats après leur première transaction.

 

- Part de marché : C'est la part du marché de l'entreprise par rapport à ses concurrents. Chacun de ces KPI offre une perspective unique sur la performance de l'entreprise et aide à identifier les domaines nécessitant une amélioration.

 

.

.

.

Mesurer pour performer : Top 17 indicateurs clés (KPI) (proactioninternational.com)